Приглашение на повторный визит
Система находит клиентов по условиям настройки и отправляет приглашение.
Шаг 1 из 8
Знакомимся с системой
Видеокурс
Видео будет подключено после размещения на Rutube. Визуальная инструкция доступна ниже.
Что сделать
- Откройте свой проект в Data Heroes.
- Найдите блок «Коммуникации».
- Откройте «Рассылки по базе клиентов».
- Работайте под своей учётной записью.
Попробуйте на примере
Это тренажёр: сообщения не отправляются, данные вашего проекта не меняются.
Учебный проект Работа с клиентской базой
Виджеты → Коммуникации
Ответ есть, записи нет
Разберите диалог и определите дальнейшее действие.
Никогда не были на услуге
Клиенты могут посещать салон, но пока не пользоваться этой услугой.
Проверьте пересечение. Клиент 1 может быть сразу в двух списках: «Никогда не были на массаже» и «Никогда не были на уходе». Отправки из этих списков планируйте последовательно.
Нужно связаться: 2
| Выбрать | Клиент | Активация | |
|---|---|---|---|
| 12 посещений | Ручное касание | ||
| 4 посещения | Ручное касание |
Выбрано: 0
Перед отправкой проверьте уместность предложения и текст для каждого получателя.
Клиент 1
История посещений
Проверьте дату последнего визита, услуги и комментарии. Учитывайте индивидуальный цикл клиента.
Лента событий
Проверьте, что уже отправляла система и как с клиентом работали сотрудники.
В рабочем проекте адаптируйте текст по истории клиента и проверьте подключённый каскад.
Аналитика
Выберите период и нажмите «Применить».
КоммуникацииЗаписи на будущееСостоявшиеся визитыПолученная выручка
Сравнивайте результат по сотрудникам и активациям. Сумма будущих записей и деньги в кассе — разные показатели.
Выберите действие.
Что ответил клиент?
Выберите ситуацию, чтобы вспомнить следующий шаг.
Что проверить перед началом работы
Войдите под своей учётной записью, проверьте задачи на сегодня и просрочки. Откройте сегмент, изучите историю клиента, свяжитесь с ним и сохраните результат. Массовую работу выполняйте небольшими партиями по согласованным настройкам проекта.
Технический сегмент «Все клиенты» не используйте как общую аудиторию для маркетинговой рассылки. Для обращений выбирайте согласованный сценарий.
Если у вас возникнут вопросы, пишите в чат внедрения или в поддержку.